Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: abril 2026

1. Datos que recogemos

Segun el canal de contacto recogemos los siguientes datos personales:

• Formulario web: nombre, email, telefono (opcional) y el contenido del mensaje.
• WhatsApp / llamadas: numero de telefono, nombre si lo proporcionas, contenido de los mensajes o transcripciones de llamadas necesarias para atenderte.
• Datos tecnicos: direccion IP y datos basicos del navegador con fines de seguridad y prevencion de abuso.

2. Finalidad del tratamiento

• Responder a tu consulta y, en su caso, elaborar una propuesta comercial.
• Prestar los servicios contratados (atencion al cliente, gestion de tickets, automatizaciones).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables).
• Mejorar nuestros sistemas mediante datos agregados y anonimizados.

3. Base legal

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario o iniciar contacto.
• Ejecucion de contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando prestamos un servicio.
• Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD) para seguridad y prevencion de fraude.

4. Conservacion

Los datos de contacto se conservan mientras mantengamos una relacion comercial y, tras su finalizacion, durante los plazos legales aplicables (hasta 6 anos por obligaciones fiscales). Los datos no contratados se eliminan en un plazo maximo de 12 meses.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Los podemos compartir con proveedores tecnologicos que actuan como encargados del tratamiento, con contrato firmado segun el art. 28 RGPD:

• Proveedores de infraestructura cloud (servidores en UE).
• Proveedores de WhatsApp Business API y telefonia IA.
• Proveedores de email transaccional.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE. En ese caso se aplican las garantias adecuadas (clausulas contractuales tipo).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a [email protected]:

• Acceso, rectificacion y supresion de tus datos.
• Oposicion y limitacion del tratamiento.
• Portabilidad.
• Revocar el consentimiento cuando sea la base legal.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (aepd.es).

7. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento propias. Los recursos externos (por ejemplo Google Fonts) pueden establecer cookies tecnicas propias de su proveedor.

8. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en transito mediante TLS, control de acceso, copias de seguridad, registros de auditoria).

9. Cambios

Podemos actualizar esta politica. La fecha de la ultima revision aparece al inicio del documento.